Как безопасно связаться с поддержкой Пипл
Используйте личный кабинет и проверенные контакты. Пароли и коды подтверждения остаются только у вас.
Начните с официального канала
Откройте личный кабинет на pipl.io. Если обращаетесь через Telegram, проверяйте имя аккаунта целиком: @dowpw и @darbotp. Похожий аватар или название чата не подтверждают, что перед вами поддержка.
В редких случаях поддержка Пипл может написать первой. Если сообщение вызывает сомнения, самостоятельно откройте личный кабинет или проверенный контакт и уточните обращение там.
Что можно сообщить о проблеме
- Номер заказа или заявки.
- Название услуги, время операции, сумму и валюту.
- Точный текст ошибки и описание действий перед её появлением.
- Снимок экрана с закрытыми реквизитами и личными данными.
Что нельзя пересылать собеседнику
Поддержка не просит конфиденциальные данные или переводы на сторонние счета. Не отправляйте пароль, CVV, одноразовый код, резервные коды или доступ к своему устройству.
Если для продукта требуется проверка личности, проходите её только в официальном защищённом процессе. Документы не следует пересылать неизвестному собеседнику.
Если уже раскрыли секретные данные, прекратите переписку, защитите затронутый аккаунт и сразу обратитесь в Пипл через проверенный канал.